Retur og reklamationsret

Du har 14 dages fuld returret fra den dag du modtager pakke.

For at benytte returretten skal pakken sendes retur senest 14 dage efter du har modtaget pakke.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. 
Uafhentet pakker fratrækkes 114 kr. fra returprisen, hvilket svarer til en fragt til pakkeshop på 46 kr. samt en hjemmelevering på 68 kr.

Ved returnering så send en mail, hvor der står følgende i:

- Hvorfor du ønsker at returnere varen

- Skiv dit reg. nummer og konto nummer

- Hvorefter vi vil sende en returlabel pr mail. Prisen på returneringen vil blive fratrukket købsprisen 

- Du er også velkommen til selv at købe en returlabel (OBS. du kan ikke sende retur med DAO da de leverer om natten). Returpakken kan ikke sendes retur til pakkeshop eller på efterkrav. Du betaler selv for at sende dine varer retur.

- Når vi har modtaget din pakke retur, overfører vi pengene til din konto normalt inden for 3 hverdage.

 

Pakken kan kun sendes retur til:
Melza Style
Mylundvej 25
9740 Jerslev

Returpakken kan ikke sendes retur til pakkeshop/pakkeboks eller på efterkrav. Du står selv for udgifter til at sende varen retur, det er dig der hæfter for pakken til vi har modtaget den hos Melza Style.

VIGTIGT HUSK!
Varen tages kun tilbage i ubrugt stand, samt må ikke lugte af røg og parfume, eller være fyldt med dyrehår. Prismærker må ikke være fjernet fra varen, hvis varen har mistet værdi kan det trækkes fra varens handelsmæssige værdi og dermed fratrækkes det beløb, du får tilbage fra varens købspris.

Ved Reklamation.
Skriv en mail samt beskriv hvad der er galt, vedlæg billeder. når vi har godkendt din reklamation ombytter vi vare hvis muligt, ellers sender vi dine penge retur.
Husk almindelig slid eller forkert håndtering ikke høre under reklamationsret.
Husk at gemme din kvittering, det er din dokumentation for købstidspunktet.

Kontakt os gerne på kontakt@melzastyle.dk for spørgsmål.

Som forbruger har du ret til at klage, hvis du er utilfreds med varen du har købt og vi ikke kan nåes til en fornuftig enighed. Vil du klage over dit køb, kan det gøres til.

Center for klageløsning
Nævnenes HusToldboden
28800 Viborg
www.forbrug.dk